Generation Y - mötesbranschens framtid
Den första globala generationen – Generation Y – avgör hela mötesbranschens framtid.
– Vi Facebook-barn vill att framtidens möten varvar interaktiva grepp med kontakt ansikte mot ansikte, säger Elisabeth Stöle, Convention & Events, assistent på SAS i Danmark.
2009-05-22 09:48 Lär känna Generation Y – de födda mellan 1978 och 2001 – och avancera i mötesvärlden.
– Vår generation tycker det är naturligt att använda alla komunikationskanaler, att skriva SMS, e-mail och chatta via olika sociala nätverk, vilket gör att vi är mycket duktigare på att nätverka än vad andra generationer före oss har varit, säger Elisabeth Stöle, 27, från Bergen i Norge, som jobbar inom Incoming Sale och Promotion på SAS i Danmark.
Mötesvärlden går således en allt större teknikfokus till mötes. Men andra Generation Y-faktorer påverkar också – och allt börjar med Nätgenerationen Y:s personlighet.
• De är ambitiösa – karriären ska helst byggas på nolltid, vilket är utmanande för arbetsgivarna. När Y-folket känner sig förbisedda säger de ifrån så det hörs och märks.
• Högutbildade och bortskämda, är två adjektiv som används för att beskriva dem. Det beror på att Generation Y har fått så stor uppmärksamhet av sina föräldrar. De har vuxit upp med stora möjligheter till självutveckling genom sport och aktiviteter utanför hemmet och skolan, vilket gjort dem både självsäkra och målmedvetna.
• Generation Y är krävande, ja, men de är också duktiga på att prestera. Eftersom de är självständiga och vana vid att leverera resultat är nio till fem inget för dem. När de är klara med sina uppgifter förväntar de sig att få gå hem. Men tack vare deras höga tekniska kompetens arbetar de mer än gärna hemifrån för att uppnå ett givet resultat.
• Jobbet ska passa in med deras liv och inte tvärtom. Livet ska inte byggas runt arbetet, som Generation X, som föddes på 60 och 70-talen, tycker.
”Vår generation tycker det är naturligt att använda alla komunikationskanaler, att skriva SMS, e-mail och chatta via olika sociala nätverk, vilket gör att vi är mycket duktigare på att nätverka än vad andra generationer före oss har varit”
Lek ger framgång
Elisabeth Stöle på SAS i Danmark menar att Generation Y:s karaktärsdrag i allra högsta grad kommer att påverka framtidens möten.
– Våra tekniska kunskaper och vår lust att leka och vara kreativa skapar mer segmentering i mötesvärlden framöver. I framtiden delas möten och kongresser in mer efter var man bor, vad man har för intressen och mål på jobbet, och så vidare. De tekniska lösningarna för det finns redan och de används mer och mer framöver.
Elisabeth Stöle deltog i ICCA:s, International Congress and Convention Association’s, tävling ”Forum for Young Professionals” för mötesplanerare från Generation Y i Barcelona under konferensmässan EIBTM i december. Tony Carey, som var en av fyra domare med en sammanlagd ålder på över 200 år, var imponerad.
– Vi skulle vilja gå på samtliga de möten vi fått in. Det var otroligt svårt att välja, säger domaren Tony Carey.
Elisabeth Stöles grupp fick fin respons för sitt konferensförslag. Samtliga fick uppgiften att göra anställda i ett reklamföretag mer innovativa under en inspirerande konferens.
– Vi utgick ifrån att man blir mer kreativ när man leker. Till konferensens ’’business sessions’’ gjorde vi olika rum för att väcka sinnena – ett svart rum med kuddar där talarens röst förstärktes genom att allt annat låg i svart mörker, ett aromarum med en aromajockey som bjöd på olika dofter, ett rum med touch technology och många andra sköna miljöer som väcker sinnena, säger Elisabeth Stöle.
Elisabeth Stöles grupp tänkte bjuda deltagarna på mat i olika inspirerande former. Första dagen skulle det vara färggrann mat, dagen därpå ville de satsa på olika former som trianglar och hjärtan, och den tredje dagen planerades det att deltagarna skulle avnjuta mat med ett kreativt budskap.
– Vi bytte ut kafferasterna mot idéraster. Under dem skulle man kunna besöka olika stationer – en där man exempelvis kunde ta en power nap i en power nap cocoon, besöka en syrgasbar där man kunde få olika typer av energi, en där man skapar sin egen webbsida och en där man kan skapa sitt eget konstverk. Frukten av detta skulle sedan säljas och avansen skulle skänkas till någon NGO.
Undersökningar har visat att man verkligen blir mer engagerad i något om lek är involverad.
– Lek gör att träningen får ett eget liv under rätt omständigheter. Monopol har ju visat många generationer hur fastighetsbranschen fungerar. I dag finns det olika affärsspel som exempelvis ”The Business Board Game” som testar affärsplanering, budgetering och investeringar, bland annat. Men det är inte själva spelet i sig utan samvaron i spelet och att man faktiskt praktiserar det man lär sig som är det viktiga, säger tränaren Phil Todd.
”Generation Y är krävande, ja, men de är också duktiga på att prestera.”
Interaktiva och lekfulla möten är således något att sikta in sig på inför framtiden. PC-baserade skattjakter eller spel där man ska hålla säkerheten på en kemisk fabrik är exempel på att lekar nu integreras i affärslivet. Och lekarna kommer till mötesvärlden också. Oracle har bland annat implementerat ett komplett träningspaket för sina försäljningschefer i Europa, Mellanöstern och i Afrika som sker via lek och simulering.
– Man kan faktiskt se hur folk lär sig medan de leker. Vi begär alltid in feedback och spelet får alltid toppbetyg. Det är inte bara för att det är en skojig aktivitet. Säljchefer har till exempel kommit och berättat att de verkligen blev hjälpta i sitt jobb och förstod vad de behövde göra bättre tack vare spelet, säger Peter MacNaughtan, projektledare på Oracle.
”Vi bytte ut kafferasterna mot idéraster.”
Facebook som redskap
Så kallade Web 2.0-teknologier erbjuder också möteslösningar – inte bara på själva mötena utan också som ett rent nätverksverktyg. Många som reser på kongresser och konferenser världen över lär känna varandra under några intensiva ögonblick och sätter sedan upp en speciell Facebook-grupp med de nya vännerna när de är tillbaka på hemmaplan.
– Min grupp vann tävlingen som ICCA utlyste för Generation Y:s innovativa möten på mötesmässan EIBTM i Barcelona i december, och vi har hållit kontakten med varandra via en egen grupp på Facebook. Vi känner varandra mycket bättre nu än vad vi gjorde när vi möttes. Alla som var med i ICCA:s tävling har satt upp en massa spännande information som gör att vi kan massor om varandras liv nu, säger Indre Rutkauskaite, 25, Convention Manager för Vilnius City Tourist Office & Convention Bureau.
I sitt vinnande bidrag satsade Indres grupp på kreativitet, och ordnade så att deras konfererande reklamföretag skulle åka till Barcelona och få ta del av en massa galna idéer som skulle ge dem inspiration.
”Deltagarna skulle mötas av Don Quixote på flygplatsen”
– Inbjudningskortet var en låda med blå himmel och bomull som moln för att representera Spaniens vackra väder – och under detta låg det en inbjudan. Deltagarna skulle mötas av Don Quixote på flygplatsen – som en symbol för Spanien. Vi skulle göra en speciell jingle ’’Crazy, Lazy, Squeasy, Teasy’’, som en parodi på vad folk tror om spanjorer. Den jinglen skulle också bli ’’God morgon’’-budskapet i telefonen när man blev väckt på hotellet. Vi skulle registrera alla på det nya fräcka akvariet och äta tapas gjorda av molekylärt kök där allt ser ut att vara en sak men smakar något annat. Cocktailpartyt skulle vi ha i Gaudís Parc Guëll med paella och cirkusnummer, säger Indre Rutkauskaite, vars grupp vann första pris på grund av deras mötesstruktur och idéer.
ICCA:s nya mötesplanerargeneration planerade visserligen storvulna och kostbara idéer för framtida möten. Men de unga mötesplanerarna insåg också att deras lekfullhet och kreativitet måste kunna presentera bra lösningar till fördelaktiga kostnader också. Allt från hotellrumspriser, extra aktiviteter och specialarrangemang behöver också kreativt ekonomiskt tänkande nu när alla är så fokuserade på att spara... Av: Charlotte von Proschwitz
