Mötenas man marknadsför Stockholm

Henrik von Arnold tillträdde sin tjänst som ny chef för affärsområdet Möten & Kongresser inom Stockholm Visitors Board den 15 april. Kick Off tog pulsen på chefen för mötessverige och hörde efter om han blivit varm i sin nya jobbkostym.

2009-07-03 12:00 Henrik von Arnold har en gedigen erfarenhet från mötesindustrin. Han har sett det mesta bland internationella evenemang och kongresser. Mellan 1997 och 2007 var Henrik chef för Göteborg Convention Bureau och pendlar just nu mellan Stockholm och Österrike, där han bland annat ansvarar för mötesutbildningen på Modul University of Vienna. Nu väljer Henrik att marknadsföra Stockholm – the Capital of Scandinavia.

Vem är egentligen Henrik von Arnold?
Oj, vilken fråga. Alla på kontoret går en kommunikationskurs just nu och då har vi fått göra en profil som ska visa vilken typ vi tillhör. Min stämde rätt bra överens med vem jag trodde att jag var. Jag är en förespråkare, det vill säga jag har behov av sociala sammanhang. Jag gillar att jobba i team och driva saker vidare fort. Jag är väldigt utåtriktad och har ett stort behov av umgänge. Däremot stoppar jag gärna ljuset under skäppan och tycker inte om att slå mig själv för bröstet. Men egentligen är jag nog ganska bra, ha ha. Bekräftelse från andra människor är viktigt för mig. Det är nog därför jag älskar att stå i rampljuset. Vilket är bra, för det är ju det som är mitt jobb. Jag ska leda och stötta mina kollegor, men även ”vara Stockholm” vid marknadsföring utomlands. Fast det gäller egentligen för alla. Kommer man från staden är man representant för den.

Har du hunnit bli varm i dina nya arbetskläder?
Ja, det har jag. Arbetsuppgifterna är ju likartade, men visst tar det tid att lära sig alla nya rutiner, hitta nya underlag och möta nya partners. Det är ju ändå 35 år sedan jag lämnade Stockholm. Men mötesmarknaden kan jag bra.

Vad har du att tillföra som chef?
Alla här på Stockholm Visitors Board gör ett fantastiskt jobb. Jag hoppas och tror att jag kan skapa en starkare samarbetsmodell mellan de olika parterna som vi består av. Det är oftast en mötesdestination som väljs av besökarna, inte ett enskilt hotell eller mötesanläggning. Det är viktigt att våra kunder kan få vad de vill ha och inte att vi kan erbjuda det vi har. Det är en stor skillnad där emellan. Man måste förstå kundens behov och ge delar av lösningen. Där krävs samverkan mellan alla parter, vilket jag har stor erfarenhet från. Hur jag exakt ska gå tillväga är jag än så länge för lite insatt i verksamheten för att kunna säga.

Kommer du att fortsätta tjata om Stockholm som Skandinaviens huvudstad?
Absolut! Ett begrepp måste man tjata flera gånger för att det ska gå fram. Vi är faktiskt the Capital of Scandinavia. Vi har största börsen i Norden, mest forskning, ett av de största universiteten ... Uttrycket ska användas i minst 15 år till, eller tills det inte stämmer längre.

Vilka nya grepp vill du använda för att marknadsföra huvudstaden?
Jag tycker redan att det görs ett så bra jobb. När man pratar möten är det viktigt att dela in dem i två kategorier: företagsmöten och organisationsmöten. När det gäller företagsmöten så sker bokningen oftast genom en agent. Där är det snabba ryck och där måste vi marknadsföra oss mot agenterna. När det gäller organisationsmöten så har vi ofta kontakt med slutkunden direkt. När jag jobbade i Göteborg utsåg vi ofta en person, exempelvis en forskare, som agerade mötesambassadör för staden och tog med det till sin internationella organisation. Det skulle jag vilja fokusera mer på här i Stockholm, så att vi använder de kanaler vi har. I slutändan är verkligen alla lika viktiga när det gäller att bygga relationer, från städerskan på hotellet till kocken som lagar maten åt VD:n på Stockholmsmässan. Vi är alla ambassadörer för vår stad.

Vilka styrkor har Stockholm som bör lyftas fram, anser du?
Självklart finns hygienfaktorerna som måste finnas: mat, transport, kommunikation, boende, fungerande möteslokaler och trygghet för besökarna. Utöver det är det en ”wow-faktor” som är jätteviktig. Jag brukar räkna upp de saker vi stockholmare kanske tar för givet: blue, green & urban, det vill säga närheten till vatten och natur samt storstadens puls. Sedan är en viktig faktor att nästan alla talar engelska. Dessutom är vi alltid pålitliga, vi levererar det vi har lovat med rak rygg och hög kvalitet.

Vad kan bli bättre i Stockholm?
Renligheten. Det är på tok för skräpigt! Alla måste dra sitt strå till stacken för att vi ska få en fin stad. Nästa år ska vi vara Europas Miljöhuvudstad, och då måste det även vara synligt och speglas i det vardagliga tänket.

Du bor just nu i Österrike. Hur ser det ut att marknadsföra en stad som du uppenbarligen har valt bort privat?
Nja, jag bor både i Wien och i Stockholm. Jag har absolut inte övergett Stockholm. Min fru kommer från Österrike och har en son som går i skola där, därför pendlar jag nu mellan städerna.

I Österrike ansvarar du för mötesutbildningen på Modul University of Vienna. Hur hinner du med att kombinera båda jobben?
Det är inget problem. Förra året var det tufft, då planeringen skulle göras. Men nu är det bara roligt. Jag föreläser 40 timmar per år för studenterna på skolan och det är inte speciellt jobbigt. Jag älskar det, att få föreläsa för personer som verkligen vill lära sig något.

Det sägs att du har ett stort internationellt kontaktnät. Några namn som man känner till?
Ha ha, visst känner jag många inom mötesindustrin. Jag har träffat många, men det är det nog flera på kontoret som har. Däremot har jag alltid varit högljudd och tagit plats i styrelser och som moderator bland annat, så därför har folk ofta koll på vem jag är. Jag själv har svårt att lära mig namn. Jag tycker att man borde införa foto på visitkort, då skulle det bli mycket lättare.

Vilka råd kan du ge småstäder som vill sätta sitt namn på kartan?
Det första man ska fråga sig är vilken marknad man vill rikta in sig mot. Ska det vara den internationella är det en förutsättning att en flygplats ligger max en timme bort. Väljer man den nationella så är det enklare, men även här är logistiken viktig, så som tågförbindelser. Sedan hör även hygienfaktorerna (mat, transport, boende, kommunikation och möteslokaler, reds. anm.) till det obligatoriska. Något man sedan behöver är tid och tålamod. För det tar inte bara tre år att utveckla en destination. Se dessutom till att alla är med på satsningen, både industrin och politikerna. En variant är att titta på de industrikluster som kanske finns på orten och bygga upp en verksamhet kring dem. Det är viktigt att se helheten och inte bara sikta på att fylla hotellen. Det handlar om att alla måste stödja staden i utvecklingen. Av: Sara Schröder

Din väns e-postadress

Din egen e-postadress

Meddelande